خروج، چه داوطلبانه و چه غیرداوطلبانه، اجتنابناپذیر است
سازمانها به دلایل مختلفی کارمندان خود را اخراج میکنند. در حالی که خروج داوطلبانه یا کارمندانی که سازمانها را برای جستجوی مراتع سبزتر در جای دیگر ترک میکنند، از نظر فرآیند و استراتژیهای منابع انسانی مورد استفاده، در یک طیف قرار دارند، خروج غیرداوطلبانه که در آن کارمندان به دلیل بیانضباطی و نقض سیاستهای شرکت مجبور به استعفا میشوند و همچنین تعدیل نیرو و اخراج میشوند، از نظر نحوه و روشهای رسیدگی به چنین خروجهایی، انتهای دیگر طیف را نشان میدهند.
در واقع، با توجه به این واقعیت که سازمانها به طور معمول به دلایل اقتصادی و تجاری، کارمندان را تعدیل میکنند، مدیران منابع انسانی باید هنگام رسیدگی به چنین خروجهایی، استراتژیهای نوآورانه و مبتکرانهای را تدوین کنند.
مدیریت تعدیل نیرو و کوچکسازی گسترده
برای مثال، وقتی سازمانها به دلایل تجاری مانند شرایط اقتصادی نامساعد برای شرکت، تعدیل نیرو میکنند و از این رو، نیاز به کاهش هزینهها و اخراج کارمندان دارند، چنین تعدیل نیرو باید با دقت و احتیاط انجام شود تا مبادا برخورد نادرست و غیرحساس با چنین اخراجهایی، مشکلات ادراکی و حقوقی برای سازمانها ایجاد کند.
در واقع، این واقعیت که تعدیل نیرو و اخراج بدون دلیل و مدرک کافی میتواند منجر به شکایت چنین کارمندانی از سازمانها و همچنین گزارش رسانهها در مورد چنین رویدادهایی شود و در نتیجه منجر به مشکلات حقوقی شود، به این معنی است که سازمانها باید استراتژیهای موثری برای مقابله با چنین تعدیل نیرو داشته باشند.
خروجهای سرهمبندی شده میتواند منجر به مشکلات حقوقی و اعتباری شود. همانطور که موارد اخیر تعدیل نیرو و اخراج هزاران کارمند در بخش فناوری اطلاعات هند نشان میدهد، اخراجها باید به درستی انجام شود زیرا چنین کارمندانی به کمیسرهای کار و دادگاهها مراجعه کردهاند و ادعا کردهاند که به شیوهای بسیار بیادبانه و نامناسب اخراج شدهاند، علاوه بر اینکه ادعا میکنند دلایل کافی برای اخراج آنها وجود نداشته است.
برخی از استراتژیها برای جلوگیری از چنین مشکلاتی
بنابراین، مدیران منابع انسانی باید قبل از شروع به تعدیل نیرو، زمینههای کافی برای تعدیل نیرو و کوچکسازی را با همکاری واحدهای تجاری فراهم کنند. این امر میتواند به شکل اطلاعرسانی قبلی به کارمندانی که قرار است تعدیل نیرو شوند و اطلاعرسانی به آنها باشد تا اتهامات مربوط به تعدیل ناگهانی و بیدلیل علیه سازمانها مطرح نشود.
جدا از این، باید به کارمندانی که قرار است تعدیل نیرو شوند، وجوه مالی کافی داده شود که در آن چند ماه حقوق یا یک بار کمک هزینه اخراج به آنها داده شود. در واقع، بسیاری از کشورها چنین قانون صریحی دارند که در آن به طور قانونی مقرر شده است که به کارمندانی که به دلایل تجاری و اقتصادی تعدیل میشوند، باید مزایایی ارائه شود.
همچنین، فرآیند خروج باید با دقت و احتیاط انجام شود تا اتهامات بیتفاوتی علیه سازمانها مطرح نشود.
برای مثال، در همان نمونههای بخش فناوری اطلاعات هند، داستانهای زیادی در روزنامههای موسوم به «روزنامههای صورتی» یا روزنامههای تجاری و اقتصادی در مورد اخراج کارمندان توسط مدیران منابع انسانی به شیوهای بیادبانه و غیرحرفهای وجود داشت.
این واقعیت که برخی از این سازمانها حتی زحمت صحبت مودبانه با کارمندان را به خود نمیدادند، برجسته شده و در نتیجه اعتبار سازمانها را خدشهدار میکرد.
استخدام و اخراج بخشی از بازی است
با این اوصاف، ما قصد نداریم یک خداحافظی احساسی یا جدایی و خروج طولانی و اشکآور را توجیه کنیم.
سازمانها و کسبوکارها برای سودآوری وجود دارند و از این رو، هیچ تفاوت خاصی بین کوچکسازی دورهای و سپس استخدام در تعداد زیاد وجود ندارد.
با این حال، آنچه ما پیشنهاد و توصیه میکنیم، مدیریت حرفهای خروجها، چه داوطلبانه و چه غیرداوطلبانه، است.
به هر حال، کارمندان تمام تلاش خود را برای سازمانها انجام دادهاند و طبیعی است که انتظار دارند برای خدمات خود ملاحظاتی در نظر گرفته شود.
بنابراین، رویکرد باید به گونهای باشد که نه سازمانها و نه کارمندانی که اخراج میشوند، «بخش کوچکی از هزینهها» را متحمل نشوند و از این رو، باید پذیرش اجتنابناپذیری کوچکسازی از سوی همه ذینفعان وجود داشته باشد.
شرکتهای حرفهای که فرآیند کوچکسازی را مدیریت میکنند
به همین دلیل است که برخی از سازمانها، آژانسهای حرفهای و شخص ثالثی را استخدام میکنند که تنها وظیفه آنها مدیریت فرآیند کوچکسازی است.
این آژانسها متشکل از متخصصانی هستند که در مدیریت فرآیند کوچکسازی مهارت دارند و خدمات آنها شامل روانسازی و شیرینسازی فرآیند خروج از طریق مدیریت حرفهای است.
به عنوان مثال، برخی از این آژانسها به کارمندان کوچکشده دسترسی به فضاهای اداری را میدهند که در آنجا میتوانند از امکاناتی برای جستجوی مشاغل دیگر استفاده کنند، بدون اینکه مجبور باشند خودشان چنین امکاناتی را پیدا کنند.
علاوه بر این، چنین آژانسهایی همچنین در جلسات شهرداری و سایر گردهماییها با کارمندانی که قرار است اخراج شوند، صحبت میکنند، جایی که توجیه تجاری برای خروجها مطرح میشود و شرایط و مزایای اخراج توضیح داده میشود.
بنابراین، ما به شرکتها در هند و جاهای دیگر نیز توصیه میکنیم که در صورتی که کارکنان منابع انسانی داخلی آنها برای انجام این کار ناکافی باشند، چنین آژانسهایی را برای مدیریت خروجها استخدام کنند.
در پایان، رها کردن هر شخصی، چه در یک رابطه حرفهای و چه در یک رابطه شخصی، همیشه دشوار است و از این رو، چنین جدایی باید به آرامی و با ملایمت انجام شود تا مبادا مشکلات بیشتری برای همه طرفین ایجاد شود.
شرکت «توسعه دهندگان سرمایه سازمانی بهین کاو» با استفاده از اساتید تراز اول کشور و بعضاً بین المللی، ایجاد زیرساختهای لازم منابع انسانی، سختافزاری و نرمافزاری آمادگی دارد نسبت به برگزاری دوره های آموزشی و بسته های یادگیری مختلف در زمینه مدیریت، روانشناسی، ارزیابی عملکرد منابع انسانی، دانش و مهارت مدیریت پروژه، بسته های تربیت مدیر، مدیریت عملکرد و … به صورت حضوری و برخط (آنلاین) برای سازمان ها، شرکت ها و مشتریان خود اقدام نماید.